1. Algemene vragen
Wat is PARAN en wat maken jullie?
PARAN (ParanCrafts) ontwerpt en produceert acrylmerchandise op maat: sleutelhangers, standees, stickers, bedels en meer. Jij levert het artwork aan en wij maken er hoogwaardige acrylproducten van.
Hoe plaats ik een bestelling op maat?
Kies het gewenste product, selecteer de opties zoals formaat, afwerking en aantal, upload je artwork en voeg het toe aan je winkelwagen. Wij regelen de rest, van proef tot productie.
Welke artworkbestanden accepteren jullie?
We raden een PNG-bestand met hoge resolutie en een transparante achtergrond aan. PDF- en AI-bestanden werken ook goed: hoe duidelijker je bestand, hoe scherper het eindproduct.
Waar kan ik het volledige aanbod bekijken?
Bekijk de menu’s Winkel en Merchandisepakketten voor het volledige assortiment, of open een productpagina om je eigen bestelling op maat samen te stellen.
2. Vragen over producten
Van welk materiaal zijn jullie producten gemaakt?
We gebruiken hoogwaardig acryl dat is geselecteerd op transparantie en helderheid, zonder onzuiverheden, zodat je ontwerp er scherp en helder uitziet.
Kunnen jullie acrylproducten met een halftransparante of gekleurde achtergrond maken?
Ja. Upload het ontwerp met de gekleurde achtergrond in afzonderlijke lagen en stuur het naar ons. We kunnen gekleurd acryl maken met een ondoorzichtige of doorschijnende achtergrond.
Kunnen jullie producten zonder transparante randen maken?
Standaard voegen we gladde, transparante randen toe aan je ontwerpen. We kunnen producten zonder transparante randen maken, maar die keuze kan betekenen dat alleen lasersnijden mogelijk is in plaats van CNC-snijden.
Wat is het verschil tussen CNC-snijden en lasersnijden?
CNC-machines regelen het snijtraject en de snelheid nauwkeurig en zorgen zo voor gladde, heldere acrylranden. Lasersnijden is een alternatief dat we voor bepaalde ontwerpen gebruiken, bijvoorbeeld voor producten zonder transparante rand.
3. Vragen over de service
Moet ik snijlijnen aan mijn ontwerpen toevoegen?
Standaard maken we een snijcontour rond je ontwerp. Je hoeft zelf geen snijlijnen toe te voegen. Als je speciale instructies voor de snijlijnen hebt, vermeld die dan bij je bestelling of upload een instructiebestand samen met je ontwerpen.
Ontvang ik een proef voordat de productie begint?
We sturen je een proef voordat we je bestelling gaan produceren.
Je hebt 72 uur om ons te laten weten of de proef moet worden aangepast. We voeren de wijzigingen volgens jouw instructies uit totdat je tevreden bent.
Als er binnen 72 uur geen reactie is, wordt de proef automatisch geaccepteerd! Als je daarna nog wijzigingen wilt, worden extra kosten in rekening gebracht, omdat het product dan al in productie is.
4. Vragen over verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De productie begint zodra je de proef goedkeurt. De doorlooptijd hangt af van het product en de omvang van de bestelling. Heb je een deadline, laat het ons weten; we doen ons best om die te halen.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd hangt af van je bestemming en de methode die je bij het afrekenen kiest. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling wordt verzonden.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijd worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie. Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.
Wat als ik een retour of terugbetaling nodig heb?
Omdat elk artikel op maat wordt gemaakt naar jouw ontwerp, vragen we je ons Terugbetalingsbeleid te bekijken. Als er een probleem is met je bestelling, neem dan contact met ons op en we lossen het op.
5. Vragen over contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Als je vraag hierboven niet wordt beantwoord, kun je ons e-mailen op service@parancrafts.com, of tik op de knop “Chat met ons” rechtsonder op een pagina. We reageren zo snel mogelijk.
